Tekanan kerja dan perkaitannya dengan kesihatan pekerja: Kajian empirikal sebuah kontinjen polis di Semenanjung Malaysia (Work stress and its relationship with workers’ health: An empirical study of a police contingent in Peninsular Malaysia)

Abstract

Tekanan kerja samada berupa kekaburan peranan, koflik peranan dan beban peranan adalah situasi yang sukar dielakkan oleh setiap pekerja. Ketidakupayaan pekerja untuk mengendalikan tekanan kerja akan mengurangkan keupayaan mereka untuk mengekalkan tahap kesihatan semasa bertugas. Sungguhpun isu ini telah banyak dikaji namun peranan tekanan kerja sebagai pemboleh ubah peramal yang penting sering terabai dalam kajian literatur tekanan organisasi. Kajian ini mengukur perhubungan di antara tekanan kerja dengan kesihatan pekerja. Kaedah kaji selidik telah digunakan untuk mengumpul data daripada 142 anggota polis di sebuah ibu pejabat kontinjen kontinjen polis di Semenanjung Malaysia. Keputusan analisis model laluan Smart Partial Least Squares (SmartPLS) menunjukkan tiga penemuan yang penting: pertama, kekaburan peranan memainkan peranan penting sebagai pemboleh ubah peramal kesihatan pekerja. Dapatan ini menerangkan bahawa ketidakjelasan objektif organisasi, skop kerja, matlamat kerja dan tanggungjawab telah meningkatkan tekanan ke atas pekerja dan keadaan ini tidak boleh membantu pekerja untuk mengatasi masalah kesihatan fizikal dan psikologi. Kedua, konflik peranan memainkan peranan penting sebagai pemboleh ubah peramal kesihatan pekerja. Dapatan ini menerangan bahawa tuntutan kerja yang pelbagai, pendapat yang berbeza dan arahan yang tidak sesuai daripada pihak atasan telah meningkatkan tekanan ke atas pekerja dan keadaan ini boleh mengurangkan tahap kesihatan fizikal dan psikologi mereka. Ketiga, beban peranan memainkan peranan penting sebagai pemboleh ubah peramal kesihatan pekerja. Dapatan ini menerangan bahawa kerja yang melebihi kemampuan diri dan peningkatan jumlah kerja yang banyak telah meningkatkan tekanan ke atas pekerja dan situasi ini tidak boleh membantu mereka meningkatkan tahap kesihatan fizikal dan psikologi.

Katakunci: beban peranan, kekaburan peranan, kesihatan fizikal pekerja, kesihatan psikologi pekerja, konflik peranan, tekanan kerja polis

Job stress – in the guise role ambiguity, role conflict and role overload - is an unavoidable situasion confronted by almost all workers. The inability of workers to handle stresses in executing daily job may not help them to mintain their physical and psychological health. Although the nature of this correlation has been much studied, the role of job stress as an important predictor is given little attention in organizational stress research literature. This study was undertaken to measure the correlation between job stress and workers’ health. A questionnaire survey was conducted to gatherprimary data from 142 policemen at a police contingent headquarters in peninsular Malaysia. Results of the Smart Partial Least Squares (SmartPLS) path model analysis revealed three important findings: first, role ambiguity was an important predictor of workers’ health, in that unclear organizational objectives, job scopes, job goals and responsibilities increased workers’ stresses which impacted negatively on their physical and psychological health. Second, role conflict was an important predictor of employees’ health, in that multiple job demands, varying opinions and inappropriate instructions given by superiors increased workers’ stresses which worsened their physical and psychological health. Finally, role overload was an important predictor of employees’ health, in that doing daily chores which kept multiplying beyond workers’ capabilities aggravated workers’ stresses and deteriorated their physical and psychological health.

Keywords: police job stress, role ambiguity, role conflict, role overload, workers’ physical health, workers’ psychological health