Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Interpersonal dalam Kalangan Mahasiswa Kerja Sosial di Universiti Awam di Malaysia

Nazihah Kamarudin, Fauziah Ibrahim, Nur Saadah Mohamad Aun

Abstract


Kemahiran komunikasi interpersonal merupakan aspek penting dalam kalangan mahasiswa kerja sosial yang bakal menempuh alam pekerjaan sebagai pekerja sosial yang profesional. Mahasiswa kerja sosial tahun akhir perlu memiliki kemahiran komunikasi interpersonal yang baik kerana mereka bakal berhadapan dengan klien daripada pelbagai latar belakang apabila mereka menjadi seorang pekerja sosial kelak. Kemahiran komunikasi yang baik akan menjadikan mahasiswa kerja sosial mampu untuk berkomunikasi dengan baik apabila berada di lapangan kelak. Oleh itu, artikel ini bertujuan untuk mengukur tahap, hubungan dan pengaruh faktor komunikasi interpersonal dalam kalangan mahasiswa kerja sosial di universiti awam di Malaysia. Kajian ini dijalankan dengan menggunakan reka bentuk kuantitatif secara tinjauan keratan-lintang (cross-sectional survey). Seramai 215 mahasiswa tahun akhir program kerja sosial di enam buah universiti awam yang menawarkan program kerja sosial dipilih sebagai responden kajian. Analisis kajian menunjukkan bahawa mahasiswa kerja sosial di universiti awam menunjukkan tahap komunikasi interpersonal pada tahap sederhana ke tahap yang tinggi. Selain itu, pemboleh ubah pemikiran kreatif, tingkah laku beretika dan penyelesaian masalah merupakan faktor peramal utama yang mempengaruhi komunikasi interpersonal dalam kalangan mahasiswa kerja sosial tahun akhir di universiti awam. Hasil kajian dilihat memberi implikasi positif kepada pihak pengurusan universiti khasnya pengurusan di peringkat program kerja sosial untuk menambahbaik program bagi membantu meningkatkan kemahiran komunikasi interpersonal dalam kalangan mahasiswa kerja sosial di universiti awam.

 

Kata kunci: Komunikasi interpersonal, pemikiran kreatif, tingkah laku beretika, penyelesaian masalah, keupayaan kepimpinan.


Full Text:

PDF

References


Anderson, J.S., & Prussia, G. E. (1997). The self-leadership questionnaire: Preliminary assessment of construct validity. The Journal of Leadership Studies, 4(2), 119-143.

Armstrong, B. K. (1981). The interpersonal communication inventory: A measure of social skills. (Tesis Doktor Falsafah, University of North Texas).

Awang, F., & Roach-Duncan, J. (2010). Cultural differences and their effects on conflict resolution in business settings. Journal for Global Business Education, 10, 27-36.

Burleson, B. R. (2003). The experience and effects of emotional support: What the study of cultural a gender differences can tell us about close relationships, emotions and interpersonal communication. Personal Relationships, 10, 1-23.

Chua, Y. P. (2014). Kaedah penyelidikan. Kuala Lumpur: McGraw-Hill.

Cooper, C. L., Sloan, S. J., & Williams, S. (1988). Occupational stress indicator: Management guide. Windsor: NFER-Nelson.

Eko, S., Yuni, N., Syamsu, Y., & Ilfiandra. (2016). Development of creative personality inventory (CPI): Hypothetical concept. International Journal of Innovation, Creativity and Change, 4(2), 176-192.

Farukuzzaman, M., & Rahman, A. H. M. (2019). Communication pattern in social work practice: A conceptual framework. International Journal of Research in Sociology and Anthropology (IJRSA), 5(2), 32-43.

Hartley, P. (1993). Interpersonal communication. London: Routledge.

Johnson, D. W. (1981). Effects of cooperative and individualistic goal structures on achievement: A meta-analysis. Psychological Bulletin, 89, 47-62.

Johnson, D. W., Johnson, R., Dudley, B., Mitchell, J., & Fredrickson, J. (1997). The impact of conflict resolution training on middle school students. Journal of Social Psychology, 137(1), 11-21.

Khadijah, A., & Maizatul, H. M. (2017). Komunikasi berkesan dengan warga emas: Dari perspektif intervensi kerja sosial. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 33(4), 21-37.

Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement, 30, 607-610.

Laajahlahti, A. (2014). Interpersonal communication competence and its development in the work of researchers. Jyvaskyla studies in Humanities. Jyvaskyla: Jyvaskyla University Press.

Lefevre, M. (2014). Learning and development journeys towards effective communication with children. Child & Family Social Work, 1-11.

Noraini Idris. (2013). Penyelidikan dalam pendidikan. Kuala Lumpur: McGraw-Hill.

Oluga, S. O. (2010). Ambiguity in human communication: Causes, consequences and resolution. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 26(1), 37-46.

Piawaian Kompetensi Kebangsaan Praktis Kerja Sosial. (2010). Selangor: Jabatan Kebajikan Masyarakat.

Richardson, S. M., & Yates, T. M. (2018). Characterizing communication between transition-aged foster youth and their social workers. Journal of Social Work, 1-25.

Ridwan, E., Vidi, S., & Irpanus, R. P. (2019). The Effect of Doctors’ Interpersonal Communication on Low-Income Impatients’ Satisfaction Level. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 35(1), 57-70.

Saparin, N. H. B. (2014). Malay muslim worldviews: Some thoughts for sosial work practice in Singapore. Journal of Religion & Spirituality in Social Work: Social Thoughts, 33(1), 73-94.

Shier, M. L., Graham, J. R., & Nicholas, D. (2016). Interpersonal interactions, workplace violence, and occupational health outcomes among social workers. Journal of Social Work, 1-23.

Sivalabalan, T. (2018). Pengaruh faktor konsep kendiri, kesedaran komuniti dan sokongan sosial terhadap pengintegrasian sosial bagi pesalah muda di Malaysia (Tesis Doktor Falsafah, Universiti Kebangsaan Malaysia).

Skala Etika Kerja (SEK). (2007). Instrumen sistem pengurusan audit nilai (ISPAN). Putrajaya: Jabatan Perdana Menteri Malaysia.

Tolmie, A., Muijs, D., & McAteer, E. (2011). Quantitative method in educational and social research using SPSS. Berkshire: Open University Press.

Tuckman, B. W. (1988). Conducting educational research. Harcourt Brace College Publisher.

Woody, D. (2001). A comprehensive school-based conflict-resolution model. Children & Schools, 23(2), 115-123.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


e-ISSN: 2289-1528